Abnormal Loss hay Tổn thất hàng hóa là sự mất mát về vật chất, hoặc mất mát về giá trị hàng hóa phát sinh do sự suy giảm hoặc thiệt hại, giả mạo dẫn đến thiệt hại trong quá trình vận tải mà bên vận tải phải chịu bồi thường thiệt hại đó. (Theo USLegal)
Khi xảy ra tổn thất hàng hoá, cần phải lập biên bản thương vụ người làm công tác vận tải phải chịu trách nhiệm vật chất về những tổn thất đó. Trong biên bản thương vụ cần ghi rõ: sự thiếu hụt về số lượng (sau khi đã kể đến tỉ lệ hao hụt tự nhiên đối với những hàng hoá có thuộc tính hao hụt tự nhiên) so với qui định; chất lượng và tình trạng hàng hoá, cách giải quyết …
Biên bản tổn thất hàng hóa phải có chữ kí xác nhận của người nhận hàng, đơn vị vận tải và người làm chứng.
